重庆-互联网销售-文

 

你好，雨总(716团队蓝小雨)，我算是你的忠实粉丝了，你的《我把一切告诉你》这本书我一直在看。

 

我是做互联网app推广，正在做一款全国家居建材O2O优惠平台，聚工友约，它里面汇集了商家，工匠，设计师，及消费者等！

 

现在处于商家邀请阶段，商家只需要入驻到平台，不需要任何费用，但是需要给我们推荐引流过去的消费者提供一个9折优惠，然后签一份协议书，提供给我们一些照片，我们给他们整理好了在平台上面发布！

 

可是，现在我们去到商家那里遇见的问题如下：

 

店员或店长直接拒绝，说我们不需要，对于不需要的，我们会尽力挽回！可是我想请教如果是您，您会怎么挽回让其接受？？

 

2.就是大家都说的这种，老板不在，店员或店长做不了主，然后要来老板电话，我有打过几个，都说没有这种打算。

 

想请教您在这种情况店员作不了主你会怎么说，是不是和我们一样，收集老板电话，当老板电话拿到手，电话说的时候又怎么以最简短的话语，让其感兴趣能够见面详谈！

 

只要能够见面详谈，我就有很大的把握能够拿下！

谢谢！

 

主要以上这两个问题，谢谢雨总，辛苦了。

 

716团队蓝小雨回复：

 

哥们好：）

 

看完这个问题，我想多说几句了，因为这款APP存在很多问题。

 

对于普通消费者而言，一辈子能遇见几次装修？在18岁成年到70岁干不动为止，在慢慢52年里，一般也就是两三次而已，属于超低频的消费行为，汽车的购买频率都会超过装修频率哦。

 

好，对于这类超低频的消费行为，你认为这款APP能在手机里留存多久？

 

最好情况是，当季有需求会下载该款APP，装修结束就卸载，如此，在最好商业构想的情况下，客流都不会稳定存留，每个月都是新面孔涌入，旧面孔流失。

 

那问题可就来了，我们需要花费多少精力和时间去引流，花费多少投资去通知即将要装修的客户，喂，快来看啊，我们这儿有一款APP，快来下载啦，里面都是便宜货啊……

 

这个推广还有一个硬伤，那就是没有口碑的形成和转介绍，装修就是几个月的事情，之后卸载，这么短的时间，那哪来的口碑沉淀与转介绍？

 

一个平台要是没有口碑与转介绍，如何能快速发展？因为没有足够的流量，商家在里面卖货也没有什么动力啦，能给出比市场价还要优惠的折扣吗？这是不现实的事情啊。

 

好，再说说商家的态度。其实门店是不希望上平台的，因为价格充分暴露在平台上，一个找同款与比价系统的出现，极大的方便了消费者，但对于商家却陷入了谈判的被动地位。

 

众所周知，消费者逛门店，在选款与谈判时，会消耗很多精力与时间，消耗越多则成本就会越高，谈到后面，店家就会逐渐占据谈判的上风，就是因为消费者走人后，就会直接损失掉这些时间成本。

 

很多人怕麻烦啊，没时间啊，怕逛店辛苦啊，挑得眼花缭啊，好面子啊，往往在最后就投降了。

 

如果遇见精明+有时间的消费者，他们会货比三家，这类人的钱不好赚，但大部分人既没有时间，也不太会谈判，所以门店销售在谈判初期比较被动，但只要留住客户20分钟以上，就开始逐渐抢占谈判主动权了……

 

但这类事情，在APP上会发生吗？不会啦，因为：

 

消费者可以同时跟几家门店谈判，既节约了谈判时间，还能足不出户就能货比三家，甚至可以互相截图给另外的卖家，充分利用乙方杀乙方的策略，把卖家搞得要死，谈判过程很被动；

 

消费者可以一言不和就不回信息了，在谈判中充分占据了主动权，所以，商家报价也很被动，既担心给出底价而不能成交，泄露价格秘密不是什么好事，又担心价格高了，客户要跑路。

 

想一想也是啊，就算某款产品是APP最佳性价比的，但也不代表淘宝同类价格都高企，对吧，客户能下载APP询价，也会上淘宝去做价格对比的哦，呵呵，如此一来，商家并不热衷入驻APP，给竞品充当价格磨刀石去了，谁乐意？

 

之所以淘宝上有很多建材卖家，那是想赚全国消费者的钱，有一单算一单啦，无所谓的，又不是主要面对本地消费群，怕啥？

 

但我们APP在前期做不到覆盖全国的程度，都是吃本地消费者，所以本地商家更不愿意报低价给客户，如果APP挂上低价，线下的门店生意还怎么做啊，价格裸奔谁愿意？

 

呵呵，门店赚的就是信息不对称啊，价格全都公开了，谁还能愉快的玩耍？

 

此外，淘宝平台因为够大，7天无理由退货啦，售后维权相对而言，还有一些可信度，但我们APP在这方面能很好替消费者维权吗？有什么特殊的政策取信客户？

 

如果没有，消费者不会轻易通过APP下单的哦，万一出现质量纠纷，怎么办？线下逛建材城，至少还有一个建材城的管理处，还能当面讨说法，对吧，仔细想一想，这里面全都是不能马上解决的问题哦。

 

对了，问题还没有说完，这才刚刚起个头……

 

知道现在请客户下载一款APP的成本吗？几块钱——几十元不等啊，获客成本是很高的哦，呵呵，天天投入去通知新客户下载，但后端又堵不住老客户的流失，如此看来，这款产品真的好吗？

 

有同学会说了，那淘宝还有装修公司入驻呢，还有大批卖建材的呢，这又怎么说呢……

 

这是一个好问题，我来回复。

 

淘宝是一个综合性平台，所有商品加起来有上千万款，包括超高频购买的食品与超低频的汽车销售，客户下载淘宝APP，就算装修结束，他们还会通过淘宝购买其他产品，所以在淘宝开装修门店，开建材门店是成立的，而我们单独一款装修APP，想存活下来实在太难了。

 

这类超低频消费行为的APP还有，有关婚礼的APP，维修手机的APP等等，看起来市场很大，但根本切不出来一块蛋糕，就是因为购买行为太低频。

 

有同学说了，汽车APP也是超低频，为啥能存活下来？

 

因为购买汽车仅仅是第一步哦，后面的汽车维修，汽车美容，汽车升级，汽车保险是一个日积月累的消费行为，而且后端还能对接车友会，组织各种活动。

 

如此就把一个超低频消费的APP激活变成一个高频消费的APP了，请问，装修结束后，基本就没有什么后端活动了，呵呵，能组织大家串门搞联谊会吗？

 

再说一点，推广平台在电商领域是最难做的，也是最有挑战性的一个销售任务。

 

想当年，淘宝为了推广自己的平台，组织了大批淘宝客，只要注册淘宝客，一个人马上返给8元现金。当淘宝客从外面引流进淘宝，商家根据本款产品的销售额，返点给淘宝客，于是造就了三方共赢的局面：

 

淘宝得到了宝贵的精准流量，通过8年持续引流，终于培养起消费者购买习惯，人气越来越旺盛，终于把自家电商平台也打造成了全网购物第一平台；

 

商家得到了精准的潜在客户群，迅速提升了销量，再爆款的引导下，其他有利润的商品也迅速动销起来；

 

现在，就咱们这几杆枪，就算把商家都邀约入驻平台了，工作量也就仅仅完成了5%而已，而这5%的工作量就横亘我们眼前，似乎难以攀爬，那消费者怎么引流呢？

 

这个将占据95%的工作量，想一想，好比是3岁儿童要去征服珠穆朗玛峰……好吧，人啊，公司啊，有个梦想蛮好，但这个梦想要能落地，就蹲在办公室里造梦，是没有结果的。

 

对了，知道商家为啥默然或拒绝吗？一则，他们不想当吃螃蟹之人；二则，他们都是锦上添花的，不会做雪中送炭的；三则，平台太多了，选择太多啦；

 

四则，开通入驻一个平台，他们就要配备客服后售后，在看不到明确利益的前提下，商家愿意在前期做投入吗？换做你来开店，会这样做吗？

 

此外，这些做门店销售的，都有当月任务悬在脑袋上，咱们这个平台，不能立刻带来本月实际收益，他们为什么要出这个力气？

 

咱们做销售，也要站在对方角度来想一想，他们动力足吗？你说的再天花龙凤，对门店销售来说没有实际利益，他们是不会白白出了力气的哦，所以，他们异口同声的拒绝啦。

 

我给出的建议是，撤，老板疯了，咱们别跟着疯啦，这个月销售不会有起色的，明年这个平台还在不在，两说呢。

 

外面有的是好销售岗，哥们你可以重新出发了……好好加油干吧！对了，最好找个高手带你跑起来，否则你拿自己的青春去摸索，那要摸索到猴年马月去呢？

 

瞧，这次择业够失败的，人脉也没有积累下来，又要换行业了，钱也没赚到，就要过年了，本事也没有提升，因为没有高手带你玩，所以，靠自己摸索前进之路啊，这可是一个笨办法哦……望三思：）

 

好，因为时间有限，我能力有限，呵呵，回复中有说的不好的地方，还请多多担待：）