加入蓝小雨716团队没几天,正式课程就开始了,刚开始时,我排斥心理很严重,不想学习,我感觉我的生活完全被打乱了,不过既已加入团队,每天有这么多同学一起学习,还有辅导员的问候与鼓励,我为什么不能坚持下去呢?
于是,我开始说服自己耐心坚持下去,听了课程后,我就在思考,怎么样才能对我的工作有帮助呢?后来学习了长板理论,要激发自身优势,我忽然发现我工作方面的发力方向有点岔道了。
于是,我就开始试着用《提问思维模式》开始提问,先分析这个市场:
①市场最大的竞争对手是谁?
②竞争对手的优劣势是什么?
③如何用目标细分分析这个市场?这个问题比较大,细分下来
④市场有很多商户,我的目标客户选择哪一类的?本行业的还是其它行业的?
⑤我的产品品种有很多,如何针对产品来筛选客户?
⑥我们产品的优势是什么?如何激发?
⑦我们产品的劣势是什么?如何改变或隐藏?
⑧如何通过排除法聚集产品线?
⑨如何通过市调找突破口?
⑩消费者购买力如何?
⑪竞争对手是否能够满足消费者需求?
这个市场,最大的竞争对手是L公司,通过初步分析,对比我跟竞争对手的主要优劣势。
竞争对手的优势:品牌知名度大,价格性价比高,配送方便,广告多,本省品牌,口碑转介绍多,许多工地指定产品。五金店还有拉动其它产品的作用。货款结算灵活。
竞品劣势:价格透明、利润率低。一级代理商垄断资源,下面分销拿货价格优势不大,没有人员跑动,除一级经销商以外,基本享受不到厂家的服务。
我们的优势:人员多,服务周到,价格不透明,利润率相对高点,质量好;
我们的劣势:价格偏高。品牌知名度不够、配送不方便,款到才能发货;
对比竞争对手,我们最大的优势就是服务,也就是人的优势。但是产品线几乎完败,只有细分市场,找突破。
通过市调发现家装市场这块竞争对手不够深入,同时某些三级小分销商拿货价格高,又没有利润,希望经销自己的牌子。
以前的做法是找大的经销商,通过跟公司要政策,降低自己的价格,大部分经销商都是客气地表示以后再说,有合适项目再说。一直在这样的思路下,肯定开发不出来。
于是我在五月下旬改变了发力方向,集中精力攻家装公司这一块,通过家装公司产品再找经销商。家装公司目前区域内使用比较多的是K品牌,而通过对比K品牌,我的优势就相对明显了一些。
我们的资质更加齐全,我们是首批的免检和中国名牌,我们在全国排名前三,当地服务也方便,而竞争对手不算一线品牌,但是在这个区域的家装市场经营了几年,有了一定知名度。
接下来的找客户阶段,我重点放在一些给家装公司供应材料的五金店上。通过两轮的市场跑动,最终浮现了一家意向客户,他目前也是主要以K品牌为主。我们了解到K品牌给他的价格高于我的产品的价格。
客户的痛点是有一定的销量,但是利润不足。我们抓住这一块跟他谈,不管他怎么绕,怎么说我们产品不好,我始终围绕他的痛点来说,并且我还突出了我的人员优势。
以前相当于他帮别人干活,现在则是自己的品牌,并且有机会让更多的客户替他赚钱。如果他损失了这样一个机会,那么看到我们现在的力度,肯定会有其他客户来做的,到时候他们又得后悔。
经过一段时间的谈判,再加上我们平时做的增值服务,最终顺利签约。
虽然首批进货只有20000,但是意义非凡,这是这个地区几年来的突破,而且我的攻坚能力也得到了领导的认可,为下一步到更大的平台上打下了基础。
2、工作调动,业绩翻倍。
这个时候我又有了一个好机会。领导辖区内的一个办事处主任由于损害经销商利益,年初被公司开除,一直由我领导自己兼着那边办事处主任,由于他的时间精力有限,所以准备找人到那边去。
我跟他认识好多年,他知道我的为人,也认可我的工作能力,于是在6月底,我就调到了现在的区域。
刚到兴宁,就遇到一件麻烦事,客户下了三十万的货,有几万块的货比较着急,客户当时跟我领导说急用的货赶紧发出来,公司第一时间就把货发出来了,下午才通知到我,明天上午下午各到一车。
我刚跟客户(代理商老板的表哥Z经理)沟通,Z经理说仓库放不下那么多货,他跟公司领导说先来一车,没说要这么快货都到。
我领导跟我说他当时没有跟他说装不下,以为货急,所以有货就都发过来了,让我来协调这个事情!只有一天时间了,我该怎么做?
于是我把这个情况发到我们蓝小雨716团队学员群里面,各位学长同学纷纷给我支招,最后归纳出来几条解决办法:
1、找其他客户接收这批水管;2、渠道客户工程客户分销一部分货;3、我自己找地方;4、让客户找地方放货;5、让物流车子停留几天等仓库腾出地方。
分析几条思路,这边暂时没有客户消化掉这批货,渠道客户销量有限,工程客户短时间要不了这么多货,我自己找地方肯定不现实,租地方都是长期的,而且要室内的,开销太大,负担不起。
客户自己找到地方最好,物流车子停留几天费用太大,也行不通,最后敲定发力方向——让客户找地方放货。
如何让Z经理找地方,本质就是对Z经理攻心,让他愿意去找地方放货。我再次运用《三大思维模式》分析自身的优劣势:
我的优势:1、我人可以到现场,面对面沟通机会多;2、可以做增值服务;3、客户和我们公司合作关系良好;4、领导这次给他的政策很优惠;5、发货及时,公司重视他们。
我的劣势:1、客情关系还不够深;2、当地不熟,无法消化这批多出来的货。
问题出现的原因就是沟通不到位。
本质方面:从公司角度出发:领导交代问题=我解决问题=执行力+主动权。从客户角度出发:我得化解Z经理的怨气=平衡他的心理=做好增值服务+未来预期。
第二天一大早我就过去仓库那边,司机货车已经到了,Z经理也刚到,我就跟他寒暄了一下,他指挥司机倒车时候,我就开始帮他整理仓库,后来他来忙,我们整理了二十分钟左右,整理好了,大家都是满头大汗,灰头土脸的。
接着搬运工来了,开始卸货,我抽出时间马上去买了冰水回来,货物由搬运工来卸,我们在边上指挥放货,整理箱子。
这过程中,我跟他聊天的时候没有主动提另外一车货的事情,他也没有说,我结合“麦凯66”跟他聊天,主要话题围绕他那边来说。
他小孩中考情况,他住的小区情况,他们老板以及老板父亲情况、他以前引以为傲的事情等等,每一个话题都是重点夸他和他老板那边,中间也顺着他聊了些社会热点,发了些牢骚,后面他态度逐渐好起来了。
点完货以后我和他一起吃早餐,我抢着把单买了,几个搬运工卸完货跟我说想吃早餐,我也请他们吃了,总共花了50来块钱,搞得那些搬运工都在说我的好话。
后来他主动说起那车货的事情,他说确实不好放,他现在没有联系到地方,只能去找董事长(董事长是我们代理商老板的父亲,也是Z经理的姑父)看看了。
碰巧今天董事长去了售楼部,我跟他一起去了,说了下情况,然后董事长就去安排了一下,老大难老大难,老大一出马就不难了,他们自己开发的楼盘商铺腾了一个铺面出来,只要整理下就行了。
地方问题基本解决了,只需要一天时间整理一下就好了,更顺利的事情发生了,那辆车的司机说路上堵车,他一个人开长途车,说会明天到。
我就跟他说不要疲劳驾驶,这边不着急,明天白天太热,到时候不好下货,路上可以慢点,休息好,安全第一。
司机说那就明天晚上到,后天一早卸货。这就多了一天整理仓库的时间,Z经理也不会那么累。事情就这样戏剧性地解决了,而且他对我的态度也发生了很大的转变。
通过与他聊天中发现了他的一个需求,他平时都是一个人送货,上下货比较麻烦,我跟他说我下个月过来以后,他送货时候叫我一下,只要我没有出差,我们就一起去送,他爽快答应了。
过了一会,有个装修公司要几个配件,我就自告奋勇帮他去送货,他把单开好,货物单据整理好给我,我就出发了。由于他今天还有别的事情,原计划晚上请他吃饭的,改在下次,我送完货就没有找他。
这个问题的解决让我实实在在感受到“蓝小雨716团队”满满的爱!当我把问题提出来的时候,辅导员号召大家一起来帮我,晚上十二点多,他还想着这个事情,问我话术情况,后来又和我讨论到两点多钟。
今天问题的解决基本按照“蓝小雨716团队三大思维课程”里面的招数来实施。凡事预则立不预则废,充分的准备是打胜仗的基础。
有了蓝小雨716团队各位同学无私的帮助和关怀,有了这个大家庭的学习氛围,我再学不出来,真的是枉费大家对我一片厚爱!感动、感谢、感恩!团队处处都是正能量!
解决这个问题,我分析了一下我的区域情况。由于前任业务的行为伤害了经销商的利益,经销商对我们充满了不信任,他不仅怪这个销售人员,也对我们公司没有了信心。
今年的市场情况也看出来了,目前供货的基本都是去年就定下来的项目,没有新的项目增加,下半年的业绩压力非常大。没有新项目的推动,这个客户很可能就会彻底不跟我们合作了。
通过分析,这个阶段最主要的是重新树立客户对我们的信心。而人情做透则是迫切需要做的事情。有了上次与Z经理的沟通,我决定先针对他做人情。最主要的一条就是帮他送货卸货。
一方面通过这个让他了解我的为人,另一方面,我通过送货了解工地进度情况,也增加对市场的了解。
后面的一个星期,我几乎每天都陪他去送货,开始时候他不好意思叫我,都是我主动找他,几天以后他如果早晨送货,头天晚上就会发信息给我。
经过连续几天的送货,我们的距离感明显拉近,特别是有两次都是下雨时候陪他,还有一次差点翻车的经历,使得我们之间几乎没有了隔阂,他也了解到我的为人,经常去办公室的时候都是一身灰。
经销商老板和他的家人对我的态度明显转变,以前只是偶尔点个头而已,现在已经打招呼了。Z经理还跟老板的母亲说,以后三缺一时候可以叫上我去凑一下。
当她了解到我不太会打麻将的时候,她还开玩笑说,这就对了,都会打还赢啥钱啊?在这样的气氛下,他们逐渐接受了我,对公司产品推广的积极性也显著提高。
他们开始主动联系一些工程项目,恰逢竞争对手L公司疯狂降价,我们工程项目面临巨大压力,不降价肯定拿不下来。
我与公司领导商量以后,决定给政策扶持他们,由于公司的政策有限,最后我决定牺牲掉一部分提成,答应他们的要求。通过双方的配合,顺利拿下两个项目,为后续的工程开了个好头。
经过了一个月的努力,我自身的业绩有了显著提升,以前几个月开一单,平均2万一个月,而现在基本上一个月会稳定在20万以上了。
点评学长有句话是越努力越幸运,有了前面的努力,才有了后面的调动工作的机会。
通过这一百来天的学习,我感觉自己终于从坑里露头了。之前给自己挖的坑太深了,想爬出来很艰难。
蓝小雨716团队的学习完全达到了我的预期目标,我的坏习惯改掉了,我开始主动学习了,我有更加明确的发力方向,我的工作激情又回来了。
当游戏、喝酒不再成为我业余生活主要事情的时候,我发现生活不再空虚,我每天有明确的奋斗目标,每一天都过得很充实。
以前看着那么多债务,我彷徨无助,现在我已经会想更远的目标了。最后用我非常喜欢的几句话收尾:
量宽足以得人,身先足以率人,律己足以服人,轻财足以聚人!
今天的分享就到这里了,我的学习还有很多需要提升的地方,谢谢各位群友耐心听我分享,说得不好的地方,还请多多担待!
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