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电话销售技巧:客户电话里问价格,报还是不报?

第一,原则。

顾客打电话来询问价格,这是我们大部分做电话销售的都会遇到的问题,是报还是不报?报低或报高,相应的结果,销售朋友都知道。

 

那么,到底怎么说,就会把被动的回复局面变成主动的引导呢?

 

本人一直说,要时刻把握好销售的主动,因为价格问题太敏感,还是那句话:和客户关系不到位,价格最好先不报!

假如真的要报价,那就要捆绑定单数量、付款周期、售后等等。

 

在此之前,我们谈到了电话销售寻找精确客户的方法:

 

主要需求=品牌+品质+未来预期(客户利益)+价格+支付方式+售后服务+供货周期+稳定供应+其他因素。

 

原理:不是找我们报价的客户,最终肯定会成为我们的客户,双方都有一个选择的过程。

 

因此,我认为,我们做电话销售必须要有一定的姿态,不能唯唯诺诺,要有一定的原则,敢说‘不’,敢和顾客谈条件,敢问顾客问题,不要怕顾客跑了,如果顾客真的要跑了,你即使免费,顾客也同样会离开。

 

按照上面的公式套用一下,您对将要报价的客户了解多少?假如对您的报价一无所知,那么,报价后没有回复,报价后客户不理您,也是情理中...

 

因此,在报价之前,我们应该勇敢地向顾客提问:

"**总,贵公司一般采用什么付款方式?"

”“总,你期望第一批的订单能达到多少?

"**总,你期望什么时候能发货?"

 

这几个问题,我们要问客户,了解客户的信息越多,对我们的销售情况就越有信心,不去想报价,一定能成交。

 

那既然报价了,就不一定能成交,所以,我们没有必要以损害自己和公司利益为前提,去一味地迎合顾客。

 

第二,推销话术。

 

几个销售关键词:定单数量,交货期,售后。

平常有这样一种情况:顾客如果要货急,工厂要加班,就会产生加班工时,工厂要多付钱,如果交货不是很急,可能就没有这些工时了。

 

定购数量:定购量大,采购成本就有了优化空间,如果定购量小,一方面工厂转产频繁,浪费时间,另一方面,定购成本没有压缩空间。

 

售后问题:有些产品,售后问题比较多,不仅是工厂的原因,还有顾客自己的原因,然后回到工厂,自己还要安排工人自己修理。

 

完了,还要寄出去,这里又产生了运费(别看这运费,累加了,也是大笔的费用啊)

 

因此,一般跟客户谈价格时,一定要捆绑客户要货的定单数,货日期,或者是售后和其他的原则问题。

 

如果你还没有解决这些关键问题,那么抱歉,还是把球踢给你吧,还是想办法踢回来给客户!

 

那么,我们说的话就可以这么说:

 

”**总,哈哈哈哈,哇!如果我报价过高,万一你说贵,等下如果不给我机会解释,其实我们的价格在同行中很有竞争力。

 

曾为A公司、B公司、C公司服务过的客户对我们的服务评价是:这个公司很有人情味,这个公司的产品质量很好...

 

啊!好吧,王总,你买了多少?”

 

不仅要说自己很委屈,要把自己的形象塑造的很高,还要让顾客感觉到:是啊,也是这个道理…然后,你就要提前准备应对了。

 

语言是一个不断锤炼的过程,并非是固定不变的,而是一个主线有了,剩下的交给执行!

 

沿着这条思路去做,一次不行,再改,二次不行,再改,三次不行,继续改…把事情搞得有深度,你觉得你还会差吗?

 

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