蓝小雨716团队学员小娟：

今天主要是分享下我的学以致用。人情做透的一些小动作带来的改变。

在加盟蓝小雨716团队之前包括现在我其实是一个比较自我的人，和客户之间的沟通，也只是一些常规性的服务。

根据老大的提议，我上周五把我所有的客户全部梳理了一遍。在通讯录分为不同类型。已成交客户在其名字上注客+姓名。

准客户在其名字前注准+姓名。陌生客户也是如此陌+姓名并注明哪儿获得的名单。

（问卷调查、什么渠道知道这联系方式、什么时间）转介绍客户注明转+姓名，并要注明谁转介绍的。被介绍人的一些基本信息）。

客户分好类，就在周五，五点给所有通迅录上这些客户名单发送短信“周末愉快”。效果非常好。有一半以上的客户回复我：谢谢、祝你周末愉快。

还有很熟悉的朋友调侃说：“老板，又有什么新的保险推荐“。当时的回复率看着让我还是挺开心的。这个动作要继续坚持下去，等粘合度够了再推送些节气养生的短信。

这里要分享的是通过短信发送刚成交的一位客户。她是我接手孤儿单的客户（原保险代理人离职的客户），以前只做了些常规性的交接说明。后期跟踪的服务也只是一些公司活动邀请参加之类的。

圣诞节有给其孩子送小礼物（自己团队组织COS圣诞老人给孩子送礼）之后也一直没有联系什么。上周五发短信问候之后主动来咨询想给她爱人加保健康险。当时挺乐的。

冷静下和客户约好当面详谈。见面时随手送了养生竹炭枕（客户做早点经营的，送这个有利于睡眠。正好也有公司LOGO）经营详细交谈，原来是客户家公得了癌症，为此也对自己爱人的身体担忧，想做个健康保障。

正好那天发了短信，她也一直有关注我的微信，就为她做了份计划书。

在沟通过程中，还遇到同业的竞争（她亲戚刚好在平安办了健康险）。我把平安的哪款产品和我们公司的产品每项都做出对比，写在纸上，比较出来我们的产品优势就更加显现出来。

最后客户说：“你的运气蛮好的，我刚想办保险你就发个短信来。加之你一直都很专业。给我感觉也很亲近，所以到你这加保我放心”。

其实对于提成多少这个不是重要的。能够得到客户的认同。这种感觉真的很有成就。以后要好好学以致用，老大的人情做透。这些个招术太好了。而且这个客户还有挖掘空间。

她自己的健康保障还没有做，因为刚刚得了新的店面需要很多钱周转，以后再考虑。

我觉得这也是人情做透还要继续加强。而且做好了。她不还得给我会主动转介绍客户么！虽然开单金额不是很大，但对于人情做透这些动作，真的非常认可。感谢蓝小雨716团队，谢谢老大（716团队蓝小雨）！！